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Versand und Lieferung
Unsere Lieferzeit umfasst die Bearbeitungs- + Versandzeit. Jedes Produkt wird maßgefertigt und innerhalb von 3 bis 7 Werktagen ab dem Bestelldatum versendet. Das voraussichtliche Versanddatum variiert je nach gewählter Versandmethode und wird auf der Produktseite angegeben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung innerhalb des erwarteten Zeitrahmens zu versenden; jedoch können wir die Lieferung innerhalb dieser geschätzten Daten nicht garantieren. Bitte berücksichtigen Sie ausreichend Herstellungs- und Versandzeit bei der Bestellung.
Lieferung
Empfangszeit = Änderungs- & Bearbeitungszeit + Versandzeit
Schneiderei & Bearbeitungszeit: 3-7 Tage
Versandzeit:
EU: 6-9 Werktage
USA: 6-9 Werktage
Kanada: 6-10 Werktage
Australien: 6-9 Werktage
Die durchschnittliche Lieferzeit für internationale Sendungen in andere Länder beträgt etwa 6-12 Tage
Rücksendungen:
Wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zu 100 % zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige einfache Rückgabe an. Sie erhalten eine volle Rückerstattung Ihrer Bestellung, risikofreies Einkaufen.
Um mehr zu erfahren, überprüfen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie!
Um Ihre Adresse zu ändern, bevor eine Bestellung versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte über Messenger oder unter support@Cherisity.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse an, damit wir diese so schnell wie möglich für Sie ändern können. Wenn Ihre Bestellung bereits an Sie versendet wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht von unserer Seite aus ändern. Bitte finden Sie die Versanddetails und kontaktieren Sie das Cherisity-Service-Team, und wir werden Ihnen Lösungen anbieten oder Sie können das Paket an der ursprünglichen Adresse abholen.
Die meisten Pakete kommen pünktlich an. Gelegentlich kann die Sendungsverfolgung anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, aber Sie haben Ihr Paket nicht. Wenn die Sendungsverfolgung für Ihr Paket anzeigt, dass es zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, versuchen Sie bitte Folgendes: 1. Bitte bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist. 2. Suchen Sie nach einer Benachrichtigung über einen Zustellversuch. 3. Schauen Sie sich den Lieferort nach Ihrem Paket um. Überprüfen Sie, ob jemand anderes im Haus die Lieferung angenommen hat. 4. Ihr Paket könnte bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort wie einer Veranda oder Garage abgelegt worden sein. 5. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt, um zu überprüfen, ob Ihr Paket verloren gegangen ist. Wenn ja, bitten Sie sie um ein Dokument, um dies nachzuweisen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bestelldetails
Bitte registrieren Sie sich und melden Sie sich bei Ihrem Cherisity-Konto an. Sie können alle Ihre Bestellungen einsehen und den Bestellstatus über „Meine Bestellungen“ im Kontozentrum verfolgen.
Die Produktion Ihres personalisierten Artikels beginnt sofort, nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend über Messenger oder senden Sie uns eine E-Mail an support@cherisity.com. Wir werden die Bestellung stoppen, wenn dies noch möglich ist. Wenn Ihre Anfrage zur Änderung oder Stornierung der Bestellung mehr als 24 Stunden nach der Bestellung erfolgt und die Bestellung bereits in Produktion ist, wird eine Gebühr von 30% des Artikelbetrags erhoben. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Daher kann es sein, dass Ihre Bestellung bereits auf dem Weg ist. In diesem Fall können wir leider Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie jedoch unser Kundenserviceteam, das sein Bestes tun wird, um Ihrem Anliegen gerecht zu werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben, aber das falsche Produkt ausgewählt haben oder die Personalisierungsdetails ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam. Wir helfen Ihnen gerne. Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung: Alles, was Sie tun müssen, ist, uns mit der überarbeiteten Inschrift zu kontaktieren. Wir werden Ihnen sofort kostenlos helfen, Ihre Inschrift zu ändern. Über 24 Stunden nach der Bestellung: Ihre Bestellung wurde in die Produktion gegeben. Wir können Ihnen dennoch bei der Änderung der Inschrift helfen. Bitte beachten Sie: Jede Änderung der personalisierten Details, die 24 Stunden nach der Bestellung überschreitet, würde eine zusätzliche Gebühr von 30 % für die erneute Personalisierung erfordern.
Probleme mit erhaltenen Artikeln
Es tut uns leid zu hören, dass ein Artikel fehlt!! Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails in Ihrer Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass die Angaben korrekt sind und wie Sie bestellt haben. Möglicherweise haben wir Ihre Artikel in separaten Paketen versendet, also überprüfen Sie bitte Ihre Bestellungen, um zu sehen, ob einige Ihrer Artikel separat ankommen. Wenn Ihre Bestellung in verschiedenen Paketen versendet wurde, wird jeder Lieferschein Ihnen die Artikel mitteilen, die Sie darin erwarten können. Bitte überprüfen Sie die Lieferscheine von jedem Teil Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie nichts vermissen. Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des fehlenden Artikels und einem Link zur Artikelseite, falls Sie ihn haben. Wir werden dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung fehlerhaft ist! Wenn dies der Fall ist, werden wir unser Bestes tun, um dies sofort zu klären. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten, um sicherzustellen, dass die Bestellung korrekt mit Ihrer gewählten Personalisierung aufgegeben wurde. Wenn der Fehler unsererseits liegt, sind wir gerne bereit, unseren Fehler zu beheben und Ihnen einen kostenlosen Ersatzartikel anzubieten. Wir werden Ihnen bei allen Problemen helfen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie Fotos des falschen Artikels beizufügen. Bitte helfen Sie uns zu erklären, wie der Artikel aussehen sollte. Seien Sie versichert, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich für Sie lösen werden.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nach Erhalt unzufrieden sind, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam unter support@cherisity.com zu kontaktieren. Wir freuen uns, Ihnen gemäß unserer 30-tägigen Rückgaberechtsrichtlinie einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzubieten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird Ihnen mit alternativen Optionen helfen.
Es dauert in der Regel etwa 3-5 Werktage, bis unser Team die Rückerstattung bearbeitet. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto ein paar Tage später, nachdem es initiiert wurde. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Konto zurücküberwiesen, das Sie zur Bezahlung der Bestellung verwendet haben.
Cherisity verwendet eine Vielzahl von Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugter Nutzung zu schützen. Wir nutzen die neuesten Sicherheitstechnologien, einschließlich Datenverschlüsselung, Serverauthentifizierung, Nachrichtenintegrität, SSL-Zertifikate und Vertrauenswellen – genau wie das Aufbewahren Ihrer PayPal- und Kreditkarteninformationen in einem Bankschließfach. Wir versichern Ihnen, dass unsere Website sicher ist, und wir haben die fortschrittlichsten Sicherheitsmaßnahmen implementiert. Die Sicherheit und Privatsphäre unserer Kunden haben immer oberste Priorität.
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